Política de Envíos

En MercaYa trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida y segura a todo Chile.

📦 Plazos de entrega

Los pedidos son procesados y despachados una vez confirmado el pago.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.

• Otras ciudades y localidades: entre 3 y 5 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación de destino, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos u otras situaciones ajenas a MercaYa.

🚚 Empresas de transporte

Para realizar nuestros despachos trabajamos con las principales empresas de transporte disponibles en Chile, entre ellas:

• Starken

• Blue Express

• Veloces

La empresa de transporte utilizada puede variar dependiendo de la zona de destino, disponibilidad y características del pedido.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible, para que puedas consultar el estado de tu envío.

⚠️ Retrasos y situaciones excepcionales

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica. Pueden producirse retrasos por causas externas, como problemas operacionales de la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, contingencias nacionales o dificultades para acceder a determinadas localidades.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte a revisar su estado.

🏠 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, comuna, ciudad y número de contacto.

MercaYa no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

📌 Importante

Al realizar una compra en MercaYa, el cliente acepta las condiciones y plazos establecidos en esta Política de Envíos.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.